1. Az ÁSZF hatálya és a Szolgáltató adatai

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Saywritenow elnevezésű, mesterséges intelligencia alapú hang- és videóátirat-készítő online alkalmazás (a továbbiakban: Szolgáltatás vagy Alkalmazás) igénybevételének feltételeit szabályozzák.

Jelen ÁSZF a 2013. évi V. törvény (Ptk.), az 1997. évi CLV. törvény (fogyasztóvédelmi törvény), a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet (fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályai), a 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.), az EU 2016/679 rendelet (GDPR), az EU 2024/1689 rendelet (AI Act), az EU 2022/2065 rendelet (DSA), valamint az 1999. évi LXXVI. törvény (szerzői jogi törvény) alapján kerül alkalmazásra.

Az ÁSZF elfogadása a regisztráció és az egyes megrendelések leadása során aktív jelölőnégyzet bejelölésével történik. Az ÁSZF el nem fogadása esetén a Felhasználó a Szolgáltatást nem veheti igénybe.

A Szolgáltatás kizárólag a 18. életévét betöltött természetes személy Felhasználók, illetve jogi személyek és egyéb szervezetek részére vehető igénybe. A Szolgáltatás igénybevételével a Felhasználó kijelenti, hogy legalább 18 éves.

2. Fogalommeghatározások

• Felhasználó: Minden olyan természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki/amely a Saywritenow Alkalmazáson regisztrál és a Szolgáltatást igénybe veszi.
• Fogyasztó: Az a Felhasználó, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (Ptk. 8:1. § (1) bek. 3. pont).
• Vállalkozás: Az a Felhasználó, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.
• Szolgáltatás: A Saywritenow Alkalmazás által nyújtott hang- és videóátirat-készítési, lektorálási, összefoglalási és dokumentum-generálási szolgáltatás, mesterséges intelligencia technológia alkalmazásával.
• AI Rendszer: Az Alkalmazásban használt mesterséges intelligencia modellek összessége (AssemblyAI hangfelismerési API és OpenAI GPT-4o nagy nyelvi modell).
• Input (Feltöltött fájl): A Felhasználó által a Szolgáltatásba feltöltött hang- vagy videófájl.
• Output / Generált Tartalom: Az AI Rendszer által előállított szöveges átírás, lektorált szöveg és összefoglaló; TXT, DOCX és PDF formátumban.
• Munka / Feladat: Egy Felhasználó által feltöltött hang- vagy videófájlhoz kapcsolódó feldolgozási folyamat és annak eredménye.
• Feldolgozási Díj: Az az összeg, amelyet a Felhasználó a feltöltött fájl hossza alapján (percalapon) a Szolgáltatás igénybevételéért fizet.

3. A Szolgáltatás leírása és az AI Rendszer működése

3.1. A Szolgáltatás tárgya

A Saywritenow egy mesterséges intelligencia alapú online alkalmazás, amely a Felhasználók által feltöltött hang- vagy videófájlokat automatikusan szöveggé alakítja, lektorálja, bekezdésekre tagolja, és rövid összefoglalót készít belőlük. Az eredmény TXT, DOCX és PDF formátumban kerül átadásra. A rendszer működése automatizált, emberi közreműködés nélkül történik.

3.2. Tájékoztatás az EU AI Act (2024/1689) alapján

3.3. A feltöltött fájlok minőségi követelményei

• Erős háttérzajjal rendelkező fájlok (szélzaj, utcai forgalom, kávéházi alapzaj, hangos zene)
• Olyan beszélgetések, ahol egyszerre több (három vagy annál több) ember beszél folyamatosan egymás szavába vágva
• Visszhangos környezetben, vagy a mikrofontól túl távol rögzített, halk, tompa felvételek
• Erős beszédhibával, vagy nem tiszta artikulációval rögzített hanganyagok
• Speciális szakkifejezéseket nagy arányban tartalmazó felvételek szakmai lektorálás igénye nélkül

A Felhasználó nem támaszkodhat kizárólag a Generált Tartalomra kritikus (pl. jogi, orvosi, pénzügyi) döntések meghozatalakor szakmai ellenőrzés nélkül.

3.4. A feldolgozási folyamat lépései

1. Regisztráció az Alkalmazásba
2. Fájl feltöltése (támogatott formátumok: mp3, mp4, wav, flac, ogg, mpeg, webm, m4a és egyéb hang/videóformátumok)
3. Automatikus technikai előkészítés: ha a fájl formátuma nem optimális, a rendszer MP3-ra konvertálja; ha mérete meghaladja a 25 MB-ot, 10 perces szegmensekre vágja
4. Árkalkuláció: a rendszer megvizsgálja a fájl hosszát, és minden megkezdett percet 39 Ft percdíjjal számol fel
5. Fizetés a SimplePay rendszeren keresztül
6. AI feldolgozás: AssemblyAI (átírás), majd GPT-4o (lektorálás, tagolás, összefoglalás)
7. Eredményfájlok letöltése (TXT, DOCX, PDF)
8. Automatikus törlés a feldolgozás befejezése után

A Felhasználó tudomásul veszi és kifejezetten elfogadja, hogy a Generált Tartalom AI-alapú és emberi lektorálás nélküli, ezért kizárólag kiindulópontként és segédeszközként alkalmazandó.

4. Regisztráció és fiókkezelés

A Szolgáltatás igénybevételéhez regisztráció szükséges. A regisztráció során a Felhasználó köteles valós és pontos adatokat megadni. A Felhasználó felelős fiókja biztonságáért és belépési adatai titokban tartásáért. A fiókjával végrehajtott minden tevékenységért a Felhasználó felelős.

A Felhasználó köteles Szolgáltatót haladéktalanul értesíteni, ha tudomást szerez fiókjával kapcsolatos jogosulatlan hozzáférésről.

Egy természetes személynek vagy jogi személynek kizárólag egy regisztrált fiókja lehet. Több fiók létrehozása visszaélésnek minősül, és Szolgáltató jogosult a többletfiókokat törölni.

A Felhasználó fiókját bármikor törölheti az Alkalmazáson belül elérhető funkcióval. A fióktörlés az összes tárolt adat törlésével jár, kivéve a jogszabályok által megőrzési kötelezettség alá eső adatokat (pl. számviteli bizonylatok).

Munkamenet lejárata: A bejelentkezési munkamenet 4 óra elteltével automatikusan lejár, ezt követően a Felhasználónak újra be kell jelentkeznie.

Kétfaktoros azonosítás (2FA): A Felhasználó a Profil oldalon opcionálisan aktiválhatja az e-mail alapú kétfaktoros azonosítást. Ha aktiválva van, minden bejelentkezéskor egy 10 percig érvényes, 6 jegyű egyszeri kódot küld a rendszer a regisztrált e-mail-címre. Szolgáltató kifejezetten javasolja a 2FA aktiválását a fiókbiztonság fokozása érdekében.

Bot-védelem: A regisztráció és bejelentkezés során a rendszer Google reCAPTCHA v3 technológiát alkalmaz az automatizált visszaélések megakadályozására.

5. Díjszabás és fizetési feltételek

5.1. Árkalkuláció és fizetés

Az árak forintban (HUF) értendők.

A fizetés az OTP Mobile Kft. (SimplePay) online bankkártya-fizetési rendszeren keresztül történik. A Szolgáltató a Felhasználó bankkártyaadatait nem ismeri és nem tárolja. A fizetési folyamatra a SimplePay Felhasználási Feltételei és Adatkezelési Tájékoztatója is irányadók (www.simplepay.hu).

5.2. Számlázás

Sikeres fizetés esetén Szolgáltató a KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu) rendszerén keresztül elektronikus számlát állít ki automatikusan, amelyet a Felhasználó regisztrált e-mail címére küld el.

5.3. Fizetési határidő és feltöltési korlátok

A feltöltéstől számított 24 órán belül ki nem fizetett munkák automatikusan törlődnek, és feldolgozási díj nem kerül felszámításra.

Egyidejű kifizetetlen munkák korlátja: Egy Felhasználónak egyszerre legfeljebb 2 kifizetetlen (pending_payment státuszú) munkája lehet feltöltve. A 3. munka feltöltése mindaddig nem lehetséges, amíg a meglévő kifizetetlen munkák egyikét ki nem fizeti vagy törli. Ez a korlát a visszaélések megelőzése és a rendszer stabilitásának megőrzése érdekében kerül alkalmazásra.

Óránkénti feltöltési korlát: A rendszer felhasználónként legfeljebb 10 feltöltést engedélyez óránként a visszaélések megelőzése érdekében.

5.4. Előzetes minőségellenőrzés

Amennyiben a Felhasználó bizonytalan a fájl minőségét illetően, a fizetés megkezdése előtt vegye fel velünk a kapcsolatot a saywritenowertesitesek@gmail.com e-mail címen.

5.5. Visszatérítési szabályok

• Nincs visszatérítés rossz minőségű Input esetén: Ha az Output minősége azért nem megfelelő, mert az Input (feltöltött fájl) nem felelt meg a 3.3. pontban leírt minőségi követelményeknek.
• Nincs visszatérítés elvárásbeli különbségek miatt: Nyelvtani hibák, félrehallott szavak vagy szubjektív elégedetlenség önmagában nem ad alapot visszatérítésre.
• Visszatérítési kötelezettség: Amennyiben a Szolgáltatás műszaki hiba miatt nem teljesíthető (a feldolgozás meghiúsul és eredményfájlok nem kerülnek generálásra), Szolgáltató köteles a befizetett összeget a befizetés napjától számított 14 napon belül visszatéríteni.

6. A szerződés létrejötte

A Felhasználó és a Szolgáltató között a szerződés az alábbi lépések elvégzésével jön létre:

1. Regisztráció az ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató elfogadásával
2. Fájl feltöltése és a kalkulált ár megjelenítése
3. Felhasználó által a fizetés megindítása (ajánlat)
4. SimplePay sikeres fizetés-visszaigazolása (Szolgáltató általi elfogadás)

A szerződés magyar nyelven jön létre. A szerződés nem kerül iktatásra, utólag nem hozzáférhető – ezért a Felhasználónak javasolt a vonatkozó adatokat (visszaigazoló e-mail, számla) elmenteni.

A Szolgáltató nem vállal kötelezettséget az ajánlat elfogadására. Amennyiben a fizetés nem sikerül, vagy a fájl feldolgozhatatlan (pl. sérült, nem hangot tartalmaz), a Szolgáltató jogosult az ügylettől elállni és a Felhasználónak díjat nem számít fel.

7. Elállási jog (Fogyasztókra vonatkozó különös szabályok)

A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján a Fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát olyan digitális tartalom tekintetében, amelyet nem tárgyi adathordozón nyújtottak, ha a teljesítés a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdődött meg.

Tekintettel arra, hogy a Saywritenow Szolgáltatás digitális tartalomszolgáltatásnak minősül, és a feldolgozás a sikeres fizetés után azonnal, automatikusan megkezdődik, a Fogyasztó a fizetés megkezdésével kifejezetten hozzájárul a teljesítés azonnali megkezdéséhez, és tudomásul veszi, hogy ezzel elveszíti 14 napos elállási jogát. A Felhasználó ezt a fizetés megkezdésekor aktív jelölőnégyzet bejelölésével kifejezetten megerősíti.

Visszatérítési kötelezettség műszaki hiba esetén: lásd 5.5. pont.

Fogyasztói jogvita esetén Fogyasztó fordulhat a lakhelye szerint illetékes békéltető testülethez, illetve az EU online vitarendezési platformjára: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

8. A Felhasználó kötelezettségei és tilalmai

8.1. A Felhasználó köteles:

• Valós, pontos adatokat megadni a regisztráció során
• Kizárólag olyan fájlokat feltölteni, amelyek feltöltésére és feldolgoztatására jogosult
• A Generált Tartalom harmadik személyek személyes adatainak kezelése esetén az érintetteket tájékoztatni és szükség esetén hozzájárulásukat beszerezni
• A Generált Tartalmat az alkalmazandó jogszabályok betartásával felhasználni

8.2. Tilos:

• Más személyek beleegyezése nélkül készített hangfelvételek feltöltése
• Jogszabályba ütköző, gyűlöletkeltő, rágalmazó, uszító, vagy mások emberi méltóságát sértő tartalmak feltöltése és feldolgoztatása
• A Szolgáltatás visszaélésszerű, joggal való visszaélésnek minősülő igénybevétele
• Automatizált eszközökkel való tömeges feldolgozás a Szolgáltatóval kötött külön megállapodás nélkül
• A Generált Tartalom harmadik személyek félrevezetésére való felhasználása
• A Szolgáltatás ellen irányuló támadás, túlterhelés (DoS/DDoS)
• A rendszer működésének visszafejtése (reverse engineering) vagy biztonsági rések keresése

Az ilyen tartalmak feltöltéséből és felhasználásából eredő minden jogi és anyagi felelősség kizárólag a Felhasználót terheli, beleértve a GDPR szerinti adatkezelői felelősséget is, amennyiben harmadik személyek személyes adatait kezeltetik a Szolgáltatással.

9. Szavatosság és felelősség

9.1. Szolgáltató szavatosságot vállal arra, hogy:

• A Szolgáltatás a feltüntetett módon működik
• A feltöltött fájl sikeres feldolgozása esetén eredményfájlok kerülnek generálásra
• A rendszer biztonságos és titkosított csatornán kommunikál

9.2. Szolgáltató nem vállal szavatosságot a Generált Tartalom:

• Pontosságára, teljességére, szakmai helyességére
• Adott célra való alkalmasságára
• Felhasználó által elvárt minőségére

9.3. Felelősség kizárása

Szolgáltató kizárja felelősségét az alábbiakért:

• A Generált Tartalom felhasználásából eredő közvetlen vagy közvetett károkért, elmaradt haszonért
• Vis maior eseményekért (áramszünet, internetszolgáltatás kiesése)
• Harmadik feles szolgáltatók (AssemblyAI, OpenAI, SimplePay, Számlázz.hu) leállásaiból, hibáiból eredő károkért – ezek nem minősülnek a Szolgáltató szerződésszegésének
• Felhasználó által feltöltött jogellenes vagy harmadik személyek jogait sértő tartalmakért

9.4. Felelősség felső határa

Hibás teljesítés esetén a Szolgáltató kártérítési felelőssége legfeljebb az adott tranzakció során kifizetett Feldolgozási Díj 100%-áig terjed.

Fogyasztókat érintő kellékszavatossági jog: Fogyasztó a hibás teljesítést a teljesítés pillanatától számított 2 éven belül köteles bejelenteni, és elsősorban kijavítást kérhet.

Szolgáltató felelőssége fogyasztókkal szemben nem zárható ki szándékos, vagy súlyos gondatlanságból eredő kárért, valamint személyi sérülésért és halálért.

10. A Szolgáltatás rendelkezésre állása

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a Szolgáltatás folyamatosan és megbízhatóan álljon rendelkezésre 0–24 órában. Karbantartás esetén Szolgáltató lehetőség szerint előzetesen értesíti a Felhasználókat.

A Szolgáltató fenntartja a jogát, hogy a Szolgáltatást karbantartás céljából átmenetileg szüneteltesse, és fejlesztési okból módosítsa.

Szolgáltató jogosult a Felhasználó hozzáférését haladéktalanul felmondani, ha Felhasználó az ÁSZF rendelkezéseit megsérti, jogsértő tartalmat tölt fel, vagy a Szolgáltatást visszaélésszerűen veszi igénybe.

11. Adatkezelés és törlési szabályok

• Sikeres feldolgozás: A feldolgozás befejeztével a rendszer automatikusan és véglegesen törli az eredeti hang- vagy videófájlt.
• Fizetetlen munkák: 24 óránál régebbi, kifizetetlen feltöltések automatikusan és véglegesen törlésre kerülnek.
• Automatikus törlés (30 nap): A befejezett munkák generált eredményfájljai (TXT, DOCX, PDF) a feldolgozás befejezésétől számított 30 nap elteltével automatikusan és véglegesen törlésre kerülnek. A letöltésre ezért a teljesítéstől számított 30 napon belül van lehetőség.
• Felhasználói törlés: A Felhasználó bármikor azonnal letörölheti munkáját és az összes generált végeredményt.
• Fióktörlés: A Felhasználó fiókját bármikor törölheti; ez az összes tárolt adat törlésével jár, kivéve a számviteli jogszabályok által megőrzési kötelezettség alá eső adatokat.

A személyes adatok kezelésének részletes szabályait az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

12. Szellemi tulajdon

Az Alkalmazás, annak forráskódja, megjelenése, funkciói, neve és arculata a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezi, és az 1999. évi LXXVI. törvény (Szjt.) védelme alatt áll. Az Alkalmazás másolása, módosítása, visszafejtése tilos.

A Generált Tartalom (átírás, lektorálás, összefoglaló) felhasználására, terjesztésére és módosítására a Felhasználó jogosult. Szolgáltató a Generált Tartalomra vonatkozóan nem tart igényt szerzői jogra.

Amennyiben a feltöltött hanganyag harmadik személyek szerzői jogi vagy szomszédos jogi védelem alatt álló alkotásait tartalmazza, a Felhasználó köteles a szükséges jogosítványok megszerzéséről gondoskodni.

13. Az ÁSZF módosítása

Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításról a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal értesíti a Felhasználókat a regisztrált e-mail címre küldött értesítéssel és/vagy a weboldalon történő közzététellel.

A módosítás hatálybalépését követő első belépéssel a Felhasználó elfogadja a módosított ÁSZF-et. Amennyiben nem ért egyet, jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani (fiókját törölni). Fogyasztókat érintő lényeges feltételek megváltoztatása esetén 30 napos felmondási jog illeti meg a Fogyasztót.

14. Irányadó jog és joghatóság

Jelen ÁSZF-re és az abból eredő jogviszonyokra a magyar jog irányadó. Felek törekednek vitáikat békés úton rendezni.

Fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó fordulhat:

• Az illetékes békéltető testülethez (a Fogyasztó lakhelye szerint illetékes kamara mellett működő testülethez)
• A NAIH-hoz adatvédelmi kérdésekben (naih.hu)
• Az EU ODR platformjára: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
• Bírósághoz

Írásbeli panaszokat Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemben megválaszol.

Vállalkozások közötti jogvitákban – hatáskörtől függően – a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság rendelkezik illetékességgel.

15. Vegyes rendelkezések

Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, ez nem érinti az ÁSZF egyéb rendelkezéseinek érvényességét.

Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Ptk., az Eker. tv., a fogyasztóvédelmi jogszabályok és az alkalmazandó EU rendeletek rendelkezései az irányadók.

16. Kapcsolattartás

A Felhasználó a Szolgáltatással, a fizetéssel vagy a jelen Feltételekkel összefüggő kérdéseivel az alábbi e-mail címen veheti fel a kapcsolatot: